デスクトップ画面が真っ黒でファイルやフォルダがない、ウイルにやられた、 板橋区
当日の緊急出張 持込サポート対応
ＤＥｌｌパソコン
dell inspiron
Vista
症状：
パソコンを起動すると、画面が真っ黒く何やら怪しげなソフトウエア表示されていました
ＳＭＡＲＴという文字がアプリケーションに表示されています、どうやらハードディスク診断ツールのようです
がお客様ご自身でインストールした覚えはないようです、
その他英語表記のアラートが２０個位連続的に表示されていました。
いつも目にしているファイルやフォルダ類は消えています。
画面左下のスタートボタンを押すとメニューが出てきますが真っ白の状態で何もありません
ウイルスなのか？一応セキュリティーソフトはマイクロソフトのエッセンシャルを使用していました、
この状態からレジストリを操作をして元の状態に戻ったかに見えたのですが今まであったファイルや
フォルダが半分くらいしかないとのこと。
よくよく調べてみるとファイルやフォルダに隠し属性が与えられていたので取り外し元通り
ファイルやフォルダも復活しました
お客様もファイルやフォルダの被害はないとの事でした。
なんとかご満足頂けたようでサポート完了！！
最近この手のトラブルが立て続けに起こっていますが
ウイルスなのかウインドウズのアップデートの不具合なのか判別出来ていません。
インターネットが出来たり出来なくなる 江東区 木場
当日修理対応 江東区東陽町
DELLパソコン
Windows7
インターネットが時々繋がらなくなって下記エラーが表示される
google chrome（グーグルクロム）のエラー
このウェブページにアクセスできません
DNS ルックアップでエラーが発生したため、XXXX にあるサーバーを見つけることができません。
インターネットエクスプローラーのエラー
Internet Explorer ではこのページは表示できません
ある日突然インターネットが出来たりできなかったりするようになりました
症状としては１５分くらいインターネットが出来たと思うと５分間出来なくなったりを繰り返す感じです。
最初はウイルスとかを疑いましたが、異常なネットワーク通信もなくホストファイルの書き換えなど
ありませでした、
試しにネットワークカードを差し替えることでトラブル回避が出来ました、
ということでネットワークカード不良が原因と特定しました.。
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