http://www.pc-helpdesk.jp/ パソコン修理とパソコンサポートならPCヘルプデスクへご連絡下さい。格安の３１５０円から当日対応致します、遠隔サポ-トで日本全国対応致します、Windows・Mac・Linuxなどのパソコントラブルやサーバートラブルの修理・設定・保守点検やデータ救出をしています。見積り無料！パソコントラブルでお困りの方はご相談ください。（出張サポート事例：東京２３区内渋谷区、新宿区、池袋、江東区、港区など） ja Copyright 2012 Sat, 14 Apr 2012 13:49:43 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 当日の緊急出張　持込サポート対応 ＤＥｌｌパソコン dell inspiron Vista 症状： パソコンを起動すると、画面が真っ黒く何やら怪しげなソフトウエア表示されていました ＳＭＡＲＴという文字がアプリケーションに表示されています、どうやらハードディスク診断ツールのようです がお客様ご自身でインストールした覚えはないようです、 その他英語表記のアラートが２０個位連続的に表示されていました。 いつも目にしているファイルやフォルダ類は消えています。 画面左下のスタートボタンを押すとメニューが出てきますが真っ白の状態で何もありません ウイルスなのか？一応セキュリティーソフトはマイクロソフトのエッセンシャルを使用していました、 この状態からレジストリを操作をして元の状態に戻ったかに見えたのですが今まであったファイルや フォルダが半分くらいしかないとのこと。 よくよく調べてみるとファイルやフォルダに隠し属性が与えられていたので取り外し元通り ファイルやフォルダも復活しました お客様もファイルやフォルダの被害はないとの事でした。 なんとかご満足頂けたようでサポート完了！！ 最近この手のトラブルが立て続けに起こっていますが ウイルスなのかウインドウズのアップデートの不具合なのか判別出来ていません。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/04/post_24.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/04/post_24.html DELLパソコン 　板橋区 パソコン起動トラブル Sat, 14 Apr 2012 13:49:43 +0900 日時： 2012.3.16 症状： メールの送受信ができない エラーログ： 受信者の1人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。エラー番号0x800CCC79 住所： 東京都豊島区西池袋 型番： Outlook　Express 解決方法： "①送信メールのメールアドレスが間違っている可能性がある。 ②メールをすべて受信したあとに送信メールを送信する。 →「ツール」「送受信」「すべて受信」 ③SMTP認証を行う 「ツール」「アカウント」「メール」「プロパティ」「サーバー」の中の「このサーバーは認証が必要」にチェックをいれる" http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/1_0x800ccc79.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/1_0x800ccc79.html HPパソコン 　豊島区 メールトラブル Fri, 16 Mar 2012 17:04:56 +0900 ]]> http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_22.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_22.html リモートサポート Thu, 15 Mar 2012 16:45:25 +0900 この部分は iframe 対応のブラウザで見てください。



]]> http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_21.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_21.html 　会員情報 Tue, 13 Mar 2012 18:52:10 +0900 当日訪問先　江戸川区西葛西 DELLパソコン WindowsXP マイクロソフトオフィスのWord/Excel/PowerPoint 用 Microsoft Office 互換機能パックを インストールしているのですが エクセルの拡張子がXLSXのファイルを開こうとすると 別のプログラムでOLEの操作が完了するまで待機を続けます コンバーター　ぷろふぁいるを開くことができませんでした と表示されて開けません 色々と対処をしてみましたが最終的にリカバリによりうまくいきました。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/ole.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/ole.html HPパソコン 　江戸川区 アプリケーショントラブル Fri, 09 Mar 2012 13:40:09 +0900 当日遠隔対応　中央区日本橋 レノボパソコン（Lenovo） Windows7 日本語の変換をしても変換が思い通りの行かない、少しおバカになった。 拝見させて頂くと確かに漢字変換で目的の漢字が現れず、大変使いづらい状態でした、 こちらのパソコンはWindows7ですがマイクロソフトオフィースの２００３がインストールされていて IME２００３で運用中でした、IMEの切り替えを行うことで原因切り分けを行おうとしましたが Windows7の初期IMEが見当たらずIME２００３のみがインストールされている状態でした、 IME２０１０のインストールで現象を回避出来ました。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/windows7_1.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/windows7_1.html 　中央区 アプリケーショントラブル レノボパソコン Thu, 08 Mar 2012 11:34:19 +0900 当日修理対応 江東区東陽町 DELLパソコン Windows7 インターネットが時々繋がらなくなって下記エラーが表示される 　google chrome（グーグルクロム）のエラー このウェブページにアクセスできません DNS ルックアップでエラーが発生したため、XXXX にあるサーバーを見つけることができません。 インターネットエクスプローラーのエラー Internet Explorer ではこのページは表示できません ある日突然インターネットが出来たりできなかったりするようになりました 症状としては１５分くらいインターネットが出来たと思うと５分間出来なくなったりを繰り返す感じです。 最初はウイルスとかを疑いましたが、異常なネットワーク通信もなくホストファイルの書き換えなど ありませでした、 試しにネットワークカードを差し替えることでトラブル回避が出来ました、 ということでネットワークカード不良が原因と特定しました.。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_20.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_20.html DELLパソコン 　江東区 インターネット　トラブル Thu, 08 Mar 2012 11:31:45 +0900 港区　麻布十番　遠隔サポート 今回は遠隔リモートサポートのため、お客様のお顔も拝見することなく プライバシーを守りつつお客様のご要望を解決させて頂きました。 現象　 パソコンにログインすると以下のようなメッセージ付きの画像が表示されてしまう。 アダルトサイトをご利用頂き有難うございます アダルトサイトへご入会が完了し、サイトIDを発行しました ご入金がお済みのお客様はこのページの..... 遠隔対処により上記プログラムを削除しました http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_18.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_18.html NECパソコン 　港区 ウイルス　スパイウェア Wed, 07 Mar 2012 17:22:15 +0900 症状： 電源が急に落ちる 住所： 東京都豊島区池袋 型番： HITACHI　FLORA OSは立ち上がるが、作業中に急に電源が落ちる この場合ＣＰＵのクーリングが上手くいかず、ＣＰＵが高温になりプロテクトが働きパソコンが自動でシャットダウンをするケースが多いのですが、今回の場合以下確認をしました。 まず、パソコンのカバーを外し、電源を入れ、次の事を確認をしてみました ・ファンはすべて回転しているか ・電源ユニット、ＣＰＵは熱を持っているか しかし熱を異常にもっている部分はありませんでした、 気になる点と言えばＣＰＵ周りのコンデンサが膨らんでいることです、 これらのコンデンサは過電流などの吸収をしてマザーボードの電子回路を守る役割をしているのですが 長年の使用により劣化し始めているパターンです 今回の場合はマザーボード不良によるものと診断しました。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_17.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/03/post_17.html パソコン動作不調（パソコン遅い） 日立パソコン Mon, 05 Mar 2012 02:27:58 +0900 パソコン修理とパソコントサポート事例 豊島区東池袋　 当日の緊急出張　訪問サポート ソニーパソコン WindowsXP １月に１度くらいパソコンが勝手に再起動する、その際ブルースクリーンエラー表示される、 以下ブルースクリ―ンをメモリダンプから解析 A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer. The problem seems to be caused by the following file: win32k.sys PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps: Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any Windows updates you might need. If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode. Technical Information: *** STOP: 0x10000050 (0xe4672000, 0x00000001, 0xbf8bfdc9, 0x00000001) *** win32k.sys - Address 0xbf8bfdc9 base at 0xbf800000 DateStamp 0x4f0f0ff9 トラブルの再現が出来ないため以下予防策として メモリテスト、ページファイルも含めハードディスクデフラグを実行 物理メモリの交換及びスロットの変更 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/post_15.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/post_15.html 　豊島区 ソニーパソコン パソコン動作不調（パソコン遅い） Tue, 28 Feb 2012 23:12:28 +0900 東京都内でのパソコン修理とパソコントサポートならＰＣヘルプデスクへご用命下さい http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/post_14.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/post_14.html 　世田谷区 　中央区 　中野区 　北区 　台東区 　品川区 　墨田区 　大田区 　文京区 　新宿区 　杉並区 　板橋区 　江戸川区 　江東区 　渋谷区 　港区 　目黒区 　練馬区 　荒川区 　葛飾区 　豊島区 　足立区 パソコン修理パソコンサポート　対応エリア Sun, 26 Feb 2012 19:52:26 +0900 パソコン修理とパソコントサポート事例　池袋 ＨＰパソコン　 今回はトラブルではなくWindows7の更新情報です ここ３，４日Windows7で更新ファイルが大量にインストールされているようです その一環として インターネットエクスプローラー９（Internet Explorer９）も自動でインストールされたパソコンがありました 見た目はシンプルなインターフェースになっているようです、使い勝手はまだ何とも言えませんが パグが無いことを祈りたいです、 それにしてもパソコンを使用していると更新が頻繁にあるようです、それだけセキュリティーホールや バグが日々発見されているのでしょが、それが世界中のパソコンで行われていることを想像すると 大変なことのような気がします http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/internet_explorer.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/internet_explorer.html HPパソコン 　会員情報 　豊島区 Fri, 24 Feb 2012 09:34:04 +0900 パソコン修理とパソコントサポート事例 新宿 VISTA home ＮＥＣ　デスクトップパソコン インターネットエクスプローラー（IE7） 当日の緊急対応 インターネット　エクスプローラーでインターネットのページを開こうとすると プログラムを続行するにはあなたの許可が必要です あなたが開始したプログラムである場合は、続行してください。 　ssvagent.exe orack,Americ.inc とポップアップのダイアログが出現します、 どうやらSun Microsystems の JRE（Java Runtime Environment ） に付いている、 ssvagent.exe というモジュールがインターネットエクスプローラーでページを開こうとすると動き出して、ＶＩＳTAのユーザーアカウント制御が反応してポップアップを表示するようです、 ssvagent.exeが実際どのような目的のアプリケーションか具体的には分かりませんがSun Microsystems社の正規の物として信用することにして対処を行いました インターネットエクスプローラー（IE7）→ツール→アドオンの管理→アドオンの有効化または無効化 Ｊａｖａ（ｔｍ）Plug-In 2 SSV Helper Oracle America,INC. を無効にしてインターネットエクスプローラーを再起動したところ表示が出なくなりました。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/ssvagentexe.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/ssvagentexe.html 　新宿区 Fri, 24 Feb 2012 09:12:49 +0900 パソコン修理とパソコントサポート事例　世田谷区 ＮＥＣパソコン　NEC PC-LL370/HD Windows Vista Home Basic 無線ＬＡＮ　アクセスポイント Aterm　WR7610HV　WL54AG 無線ＬＡＮの調子が悪いので見てほしいとのこと、インターネットに繋がるのですが時々調子が悪くなる様子です、 訪問してみますと異常なくインターネットが出来ていました、電波状況を見てみますと 電波強度が若干弱いようでした、 他の電波を見てみると他所からも５つほど電波が飛んできているようです、 しばらく様子を見てみましたが異常なくインターネットは出来てましたが無線ＬＡＮのアクセスポイントの位置を変え電波強度を高めることと、無線のチャンネルを変えてみました、 その後１月位立ちますが安定しているとの事でした。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/nec_pcll370hd.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/nec_pcll370hd.html 　世田谷区 Mon, 20 Feb 2012 23:50:50 +0900 パソコン修理とパソコントサポート事例　中野区　 当日の緊急対応 外付けUSBハードディスク：Buffalo HD-LB1.0TU2/HPX6 Windows 7 最近購入したばかりの外付けUSBハードディスクの容量が少ないので確認してほしい、 パソコンにUSBで接続すると６０GBの容量のドライブとして認識しています、 但しこの製品は１TBの容量がありますので、すべての領域を使用していません、 そこでディスクの管理ツールからハードディスクを覗いてみるとやはり６０GBのパーティションがあり その他の領域は未使用になっていました、 未使用領域をNTFSフォーマットで領域作成をしました どのような経緯で６０GBのみ作成したかは不明ですがBuffaloのユーティリティーの使い方が 分からなかったものと思われます。 http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/hdlb10tu2hpx6.html http://www.pc-helpdesk.jp/2012/02/hdlb10tu2hpx6.html 　中野区 Sat, 18 Feb 2012 18:28:01 +0900