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●ブラザー プリンタ JUSTIO HL-5380DNでPDF印刷ができない パソコン修理とパソコントサポート事例 豊島区 池袋
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パソコン修理とパソコントサポート事例 豊島区 池袋
対応：当日の緊急出張 訪問
ブラザー製プリンタ JUSTIO HL-5380DNを使用してPDF印刷が出来ない
現象を再現するとインターネットエクスプローラーのPDF画面とacrobat reader XからPDF印刷すると
プリンタ本体のpaperランプが点灯してすべてのパソコンから印刷が出来なくなってしまいます、
テスト印刷や通常の印刷は出来るのですがPDFの印刷のときエラーになるようです
PDF印刷のときはadobeの印刷ユーティリティーが起動してプリントを開始するようですか
用紙の選択が自動構成になっているのですがその情報がプリンタにうまく伝わらず用紙エラーになるようです
試しに用紙の手動選択で手差しにして印刷すると上手く印刷が出来ました、
どうやらプリンタドライバとadobeの印刷ユーティリティーが上手く連携出来ていないようです、
プラザーのホームページでプリンタドライバの確認をしたところ最新のドライバが既に入っていましたのでacrobat reader Xのダウングレードを試みましたがアンインストールが上手く行かず断念。
印刷の際は手差しにしてプリントして頂くようご案内致しました